Política de reembolso

Si tu pedido llegó dañado, incompleto o no es lo que solicitaste, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción.

Condiciones para aplicar una devolución o cambio:

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

• Debes presentar tu número de orden y fotografías como evidencia del problema.

• No aplican devoluciones por mal uso del producto o por insatisfacción personal si el producto fue entregado correctamente.

Proceso:

1. Escríbenos a pedidos@jborhans.com con tu número de pedido.

2. Analizaremos el caso y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

3. Si aplica, te indicaremos cómo devolver el producto o recibir uno nuevo.

Reembolsos: En caso de devolución válida, el reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado.